1. Informazioni sulla Società
FERCA S.R.L.
Via Ferrante Imparato 190 Edificio F3
80146 Napoli (NA), Italia
P.IVA: IT10825011215
REA: NA-1134663
C.F.: 10825011215
2. Modalità di Ordine e Vendita
Processo di Ordine
- Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web o contatto diretto
- Tutti i prezzi sono in Euro (€) e includono IVA dove applicabile
- La conferma avviene tramite email
- I prodotti sono soggetti a disponibilità di magazzino
Accettazione Ordini
- FERCA S.R.L. si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine
- In caso di indisponibilità il cliente sarà informato e potrà scegliere un prodotto alternativo o richiedere il rimborso completo
3. Prezzi e Pagamenti
Modalità di Pagamento
- Bonifico bancario
- Carte di credito / debito
- PayPal
- Contrassegno (dove disponibile)
- Pagamento rateale per importi elevati
Condizioni di Prezzo
- Prezzi validi fino a revoca
- IVA 22% inclusa per prodotti IT
- Sconti quantità per ordini business
- Possibili variazioni per fluttuazioni di mercato
4. Spedizioni e Consegne
Tempi
1–3 gg lavorativi
Copertura
Italia e principali UE
Tracking
Incluso in ogni spedizione
Costi di Spedizione:
- Gratuita per ordini superiori a €500
- Standard Italia — calcolata in tempo reale al checkout
- Express 24–48h disponibile a supplemento
- Spedizioni internazionali su preventivo
5. Garanzie e Assistenza
Garanzia Standard
Tutti i prodotti coperti da garanzia del produttore (12–36 mesi a seconda del prodotto).
Garanzia Estesa FERCA Premium Care
Possibilità di estendere la garanzia fino a 5 anni con copertura aggiuntiva.
Supporto Tecnico Specializzato
Assistenza tecnica dedicata per configurazione, installazione e risoluzione problemi.
6. Diritto di Recesso e Resi
Diritto di Recesso
- 14 giorni dalla consegna per consumatori
- Prodotto in condizioni originali
- Imballo e accessori completi
- Spese di reso a carico del cliente
Prodotti Esclusi
- Software con licenza aperta
- Prodotti personalizzati / assemblati
- Componenti già installati
- Prodotti con sigillo manomesso
7. Utilizzo del Sito Web
È vietato utilizzare il sito per:
- Attività illegali o fraudolente
- Diffusione di malware o virus
- Violazione di proprietà intellettuale
- Spam o comunicazioni non autorizzate
- Accesso non autorizzato ai sistemi
- Raccolta dati utenti senza consenso
8. Limitazione di Responsabilità
FERCA S.R.L. non è responsabile per:
- Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti
- Perdite di dati non dovute a difetti del prodotto
- Interruzioni del servizio per manutenzione programmata
- Incompatibilità software non dichiarate dal produttore
La responsabilità massima è limitata al valore del prodotto acquistato.
9. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Napoli Nord.
Rimane salva la facoltà del consumatore di adire il foro del proprio domicilio come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)
In caso di controversia, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odrEmail di contatto per ODR: info@fercashop.com
10. Modulo di Recesso Standard (D.Lgs. 21/2014)
Fac-simile modulo di recesso (Art. 49 Cod. Consumo):
A: FERCA S.R.L.
Via Ferrante Imparato 190 Edificio F3 — 80146 Napoli (NA)
Email: info@fercashop.com
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
Prodotto: _______________________________________________
N. Ordine: ______________________________________________
Ricevuto il: _____________________________________________
Nome consumatore: _______________________________________
Indirizzo consumatore: ____________________________________
Data: __________________
Firma (solo in caso di comunicazione cartacea): ______________
Il modulo può essere inviato via email a info@fercashop.com oppure tramite posta raccomandata.
11. Modifiche ai Termini
Hai domande sui termini?
Siamo disponibili lunedì–venerdì, 9:00–18:00.