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FERCA S.R.L. - Informazioni su Spedizioni e Consegne
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1. Zone di Consegna
Italia Continentale
- • Tutte le regioni - servizio standard
- • Città principali - consegna express
- • Zone remote - tempi estesi (3-5 giorni)
- • Isole maggiori - Sicilia e Sardegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a €75
Unione Europea
- • Germania, Francia, Spagna - 3-5 giorni
- • Austria, Svizzera - 4-6 giorni
- • Paesi Bassi, Belgio - 3-5 giorni
- • Altri paesi UE - 5-8 giorni
Costi calcolati in base a peso e destinazione
2. Costi di Spedizione
| Destinazione | Standard | Express | Tempi | Gratuita da |
|---|---|---|---|---|
| Italia Continentale | €9,90 | €19,90 | 1-3 giorni | €75 |
| Sicilia e Sardegna | €14,90 | €29,90 | 2-4 giorni | €100 |
| Germania, Francia | €24,90 | €39,90 | 3-5 giorni | €150 |
| Altri Paesi UE | €29,90 | €49,90 | 5-8 giorni | €200 |
Nota: I costi possono variare per prodotti voluminosi o pesanti. Contattaci per un preventivo personalizzato per ordini speciali.
3. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Prodotti Disponibili
Articoli presenti nel nostro magazzino:
- • Elaborazione: 0-1 giorni lavorativi
- • Spedizione: Stesso giorno se ordinato entro le 14:00
- • Consegna: 1-3 giorni lavorativi in Italia
Prodotti su Ordinazione
Articoli da ordinare presso fornitori:
- • Elaborazione: 3-7 giorni lavorativi
- • Prodotti specifici: fino a 14 giorni
- • Configurazioni custom: 7-21 giorni
Prodotti con Configurazione
PC assemblati e configurazioni personalizzate:
- • Assemblaggio: 2-5 giorni lavorativi
- • Test e collaudo: incluso nel tempo
- • Configurazioni complesse: fino a 10 giorni
4. Corrieri e Modalità di Consegna
Standard
- • BRT/Bartolini
- • GLS
- • Poste Italiane
- • Consegna in 1-3 giorni
Express
- • TNT
- • DHL Express
- • UPS
- • Consegna in 24-48h
Ritiro in Sede
- • Gratuito
- • Orari: Lun-Ven 9-18
- • Sabato: 9-13
- • Prenotazione consigliata
5. Tracking della Spedizione
Come Tracciare l'Ordine
- 1. Email di conferma con codice tracking
- 2. SMS di partenza con link diretto
- 3. Aggiornamenti automatici durante il trasporto
- 4. Notifica di consegna con foto (se disponibile)
Informazioni Fornite
- • Stato attuale della spedizione
- • Posizione geografica del pacco
- • Data prevista di consegna
- • Orario di tentativa di consegna
- • Note del corriere (se presenti)
Suggerimento: Salva il link di tracking nei preferiti del tuo browser per controllare facilmente lo stato della spedizione in qualsiasi momento.
6. Modalità di Consegna
Consegna a Domicilio
Standard:
- • Orari: 9:00-18:00
- • Tentativo unico
- • Ritiro in punto di raccolta
- • Firma richiesta
Premium:
- • Fascia oraria preferita
- • Fino a 3 tentativi
- • SMS prima della consegna
- • Consegna sabato inclusa
Punti di Ritiro
Scegli di ritirare il tuo ordine presso uno dei nostri punti partner:
Negozi Partner
Oltre 5000 punti in Italia
Uffici Postali
Disponibile in tutti i comuni
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Ritiro 24/7 nelle città principali
7. Problemi di Consegna
Pacco non Consegnato
Se il pacco non viene consegnato nei tempi previsti, contattaci entro 48 ore. Avvieremo immediatamente la pratica di ricerca con il corriere.
Pacco Danneggiato
In caso di pacco danneggiato, NON rifiutare la consegna ma annota il danno sulla ricevuta. Contattaci immediatamente per la sostituzione gratuita.
Indirizzo Errato
Verifica sempre l'indirizzo prima della conferma. Modifiche dopo la spedizione comportano costi aggiuntivi di €15-25 a seconda del corriere.
8. Imballaggio e Protezione
Materiali Utilizzati
- • Scatole rinforzate per prodotti fragili
- • Pluriball antishock per componenti elettronici
- • Foam protettivo per monitor e laptop
- • Sacchetti antistatici per componenti sensibili
Procedure di Sicurezza
- • Double boxing per articoli di alto valore
- • Etichette "Fragile" ben visibili
- • Sigilli di sicurezza antimanomissione
- • Assicurazione automatica fino a €500
9. Domande Frequenti
Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine?
Sì, ma solo se il pacco non è ancora stato spedito. Contattaci immediatamente. Se già spedito, potranno applicarsi costi aggiuntivi.
Spedite nei weekend?
Le spedizioni partono solo nei giorni lavorativi, ma alcuni corrieri consegnano anche il sabato per il servizio express (supplemento di €5).
Come funziona l'assicurazione?
Tutti i pacchi sono automaticamente assicurati fino a €500. Per valori superiori, l'assicurazione aggiuntiva costa l'1% del valore eccedente.
Cosa succede se non sono a casa?
Il corriere lascerà un avviso e riporterà il pacco al deposito. Potrai ritirarlo o riprogrammare la consegna. Dopo 7 giorni il pacco torna al mittente.
Supporto Spedizioni
Per qualsiasi problema con le spedizioni o per richiedere assistenza:
Nota: Per tracciare un ordine o segnalare problemi di consegna, tieni sempre a portata di mano il numero d'ordine FERCA e il codice di tracking.